建设银行溧阳竹箦支行面对老年客户群体，将人文关怀落到实处,银行不仅是一个金融服务的场所，更是传递温暖与关怀的港湾。

 走进建设银行竹箦支行，办业务首先就是取号，老年人取号为“Z”，预约客户为“Y”，VIP客户为“V”，而普通客户则为“A”。这一看似简单的分类，实则蕴含着银行对老年群体的深切关怀。在叫号顺序上，银行始终将“Z”号放在首位，确保老年客户能够优先办理业务，无需长时间等待，这一举措大大提升了老年客户的体验感。

 1月25日，一位老年客户因身体不便，由其儿子开车送至银行门口。银行员工见状，立即主动上前询问是否需要帮助。在得知客户行动不便后，员工迅速从网点内取出预备的轮椅，小心翼翼地协助客户坐上轮椅，并全程陪同其进入网点办理业务。同时，还贴心地为客户取了“Z”号，确保其能够优先得到服务。

 这一幕幕温馨的画面，正是建设银行人文关怀精神的真实写照。在这里，每一位员工都秉持着“以客户为中心”的服务理念，用心去感受客户的需求，用行动去传递温暖与关怀。未来，建设银行竹箦支行将继续秉承人文关怀的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，让每一位走进网点的客户都能感受到家的温暖与关怀。